返金ポリシー
商品がお手元に届きましたら「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
●商品の品質には万全を期しておりますが、万一破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は商品到着後、7日以内に下記連絡先にメールにてご連絡ください。直ちに返品・交換させていただきます。
ただし、返金につきましてはお受けいたしかねますのでご了承ください。
※商品到着後8日以上経過した商品の返品・交換等はお受け致しかねますのでご注意ください。
●お客様のご都合による返品は商品到着後7日以内に下記問い合わせ先までメールにてご連絡ください。（但し、この場合はご注文時に発生いたしました往復の送料と手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください）
●返品をお受けできない場合
※商品到着後8日以上経過した商品
※お客様が一度ご使用になられた商品
※商品の箱などの包装および取扱説明書等を破損・汚損・紛失された場合
※SALE対象品
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
対応条件
注文履歴のステータスが「新規受付済み」で、にてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡を頂いた場合のみキャンセルを承ります。
但し、弊社が発送段階の場合はキャンセル不可となりますのでご注意ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご返金金額は、各種手数料手数料等を差し引いた金額となります。
【送料無料商品をご購入の場合】
返金金額＝ 商品代金 - 店舗負担送料 - 振込手数料（銀行振込の場合）
※代引き決済をご料の場合は、手数料が返金されません。
※振り込み手数料はご返金額によって異なります。
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
当社負担
再送料
当社負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
●返品連絡先・送り先
〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町93-408
合同会社セブンティーン
電話：045-295-3525
メール：buddys-japan-online@17-llc.jp